Médiation professionnelle

Médiation professionnelle

La médiation professionnelle est le plus souvent utilisée en résolution de conflit, même si elle peut aussi servir à les prévenir en développant la qualité relationnelle. Elle permet de régler à moindre coût et en une ou deux semaines une situation conflictuelle qui serait bien plus longue et couteuse à traiter par la voie judiciaire.

Elle peut adresser tous types de conflits entre 2 ou plusieurs personnes : collaborateurs, collaborateur/manager, et même entreprise/collaborateur (dans le cadre d’une séparation par exemple, licenciement notamment).

Le principe de la médiation est de remettre l’humain et sa liberté au cœur de la relation, par opposition à la voie juridique qui traite les situations par la contrainte d’une décision imposée par un arbitre : le juge.

Le médiateur va tout d’abord procéder à des entretiens individuels de façon à faire prendre conscience aux parties en conflit des éléments constitutifs de celui-ci, de ce qui lui a donné prise. Puis il va s’attacher à traiter la dimension émotionnelle inhérente au conflit. Il va également réunir les conditions qui vont permettre aux personnes de se parle à nouveau en leur faisant préciser les conditions indispensables pour elles de ce dialogue.

Une (ou plusieurs) réunions pourront ensuite être tenues. Elles ont pour objectif la sortie du conflit qui peut prendre 3 formes différentes :

  • Une reprise de la relation telle qu’elle était avant le conflit mais avec la conscience de ce qui l’a amené et des comportements, paroles et pensées qu’il faudra éviter pour éviter qu’il ne surgisse à nouveau
  • Un aménagement de la relation, qui perdure donc mais de façon différente, en y ajoutant ou supprimant des éléments afin de la rendre durable ;
  • Une rupture consensuelle de la relation : dans cette situation, les personnes décident communément de ne plus être en relation.

On comprend donc que cette réunion de médiation est un moment qui permet aux personnes d’échanger en toute sécurité, de tenir ce qui pouvait être, il y a peu de temps encore, qualifié « d’inimaginable discussion » afin de parvenir à une solution consensuelle dans laquelle rien n’est imposé à personne.

Le médiateur professionnel agit en toute neutralité (par rapport aux solutions), impartialité (par rapport aux personnes) et indépendance (politique, confessionnelle, morale…). Les échanges sont soumis à la confidentialité la plus stricte.

On comprend donc que cette réunion de médiation est un moment qui permet aux personnes d’échanger en toute sécurité, de tenir ce qui pouvait être, il y a peu de temps encore, qualifié « d’inimaginable discussion » afin de parvenir à une solution consensuelle dans laquelle rien n’est imposé à personne.

Le médiateur professionnel agit en toute neutralité (par rapport aux solutions), impartialité (par rapport aux personnes) et indépendance (politique, confessionnelle, morale…). Les échanges sont soumis à la confidentialité la plus stricte.

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